Guest Service Executive - Luxury Hospitality Career in Bali

Bergabunglah dengan OHG Services sebagai Guest Service Executive dan jadilah pusat layanan pelanggan yang luar biasa di lokasi-lokasi paling bergengsi di Bali. Pekerjaan ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan layanan kelas dunia dalam lingkungan dinamis dan multikultural di mana kepuasan tamu adalah prioritas utama.

Di OHG Services, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan senyuman dan memberikan pengalaman yang tak terlupakan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai tamu dari seluruh dunia, memastikan mereka merasa dihargai dan nyaman selama berada di properti kami. Anda akan menggunakan berbagai sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan setiap detail perjalanan tamu teratur dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa dihargai sejak tiba di properti.
• Mengelola reservasi tamu dengan menggunakan sistem PMS dan CRM, memastikan semua detail perjalanan teratur dengan baik.
• Memberikan informasi yang akurat tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di properti.
• Mengelola keluhan tamu dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan tamu selalu terjaga.
• Membantu tamu dengan berbagai permintaan selama mereka berada di properti, termasuk pemesanan restoran, aktivitas, dan transportasi.
• Melaporkan dan mengupdate status tamu secara berkala kepada manajemen.
• Memastikan properti selalu bersih dan nyaman untuk tamu.
• Berkoordinasi dengan tim lain untuk memastikan semua layanan berjalan lancar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai layanan pelanggan atau front office di industri pariwisata atau hotel.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.
• Pengalaman dengan sistem PMS dan CRM adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
• Berpengalaman bekerja di lingkungan multikultural.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di jam-jam sibuk dan akhir pekan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait