Kundenbetreuung (Yogyakarta, Vertragsbasis)

SeaBank sedang mencari karyawan yang bersemangat dan berorientasi pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Yogyakarta. Dalam peran ini, Anda bertanggung jawab untuk menangani permintaan pelanggan, memberikan informasi, dan menyelesaikan masalah. Anda akan menawarkan solusi alternatif dan mengelola dokumentasi pelanggan. SeaBank, bank digital terkemuka di Indonesia, menawarkan lingkungan kerja yang inovatif dan berfokus pada pelanggan.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan sistem kami seperti SeaBank Mobile App dan CRM kami untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik. Dengan pengalaman di industri perbankan, Anda akan berkontribusi pada misi kami untuk membuat perbankan lebih mudah dan lebih terjangkau bagi semua orang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi akurat dan cepat tentang produk dan layanan bank.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang memuaskan.
• Mengelola dan memantau dokumentasi pelanggan di sistem CRM kami.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan regulasi perbankan yang berlaku.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer tim.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun di peran serupa di industri perbankan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman kerja yang relevan.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak perbankan seperti Core Banking System.
• Sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau perbankan adalah nilai tambah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berkomunikasi secara efektif.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait